ドコモ・バイクシェア、システム障害の原因公表 利用料金を9月末までに返金へ

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ドコモ・バイクシェアは8月18日、7月末から続いた大規模システム障害の原因と再発防止策、返金対応を報告した。新システム移行後に利用が集中し、処理能力が不足したことが原因としている。

新システム移行後の利用集中で処理能力不足

障害は新システムへの移行後、利用が集中したことで処理能力が不足して発生したという。ドコモ・バイクシェアは原因とともに再発防止策も報告した。

全国エリアでサービス停止、他ブランドにも影響

8月には全国エリアでサービス停止が発生し、「ドコモ」ブランド以外のシェアサイクルでも同様のサービス停止が起きていた。

対象期間の利用料金を返金

対象期間の利用料金については、9月末までに返金を完了する予定としている。

サクッとまとめ

  • 新システム移行後の利用集中により処理能力が不足し、大規模なシステム障害が起きたとしている。
  • 全国エリアのサービス停止は、「ドコモ」ブランド以外のシェアサイクルにも及んだ。
  • 対象期間の利用料金は9月末までに返金を終える予定だ。

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